| Tekst: | Produktet er problemet kære Klaus...
Filer i et uønsket format og i uønsket kvalitet, der ikke lader sig konvertere, ikke lader sig afspille på min iPod, ikke lader sig genanvende når jeg har geninstalleret Windows mere en 3 gange, ikke lader sig flytte over på andre computere og ikke lader sig afspille på et Linux system.
Jeg har handlet hos Bilka en enkelt gang, og jeg gav 9 kr. for skidtet. Det sker ikke igen før produktet bliver drastisk forbedret.
Der er efterspørgsel på musik fri for DRM og andre lignende generende systemer i valgfri kvalitet og format. Andre efterspørger alternative forbrugsmodeller som f.eks. betaling pr. aflytning eller abonnement for fri lytning. Der er masser af ønsker, nu skal I bare lære at høre efter hvad kunderne vil have i stedet for at fornærme dem ved at fortælle dem hvad de skal have. |
